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港澳青年对在穗就业创业公共服务的满意度如何？还有哪些改进的地方？6月30日，记者从广州市人社局了解到，该局深入开展港澳青年在穗就业创业公共服务“走流程”活动。调查结果显示，“办理服务质量”得分最高。

广州市人社局于2022年11月至2023年5月开展港澳青年在穗就业创业公共服务“走流程”活动，采取线上电子问卷、实地走访港澳青年创新创业基地、参加港澳青年创新创业分享会、座谈会、面对面交流会，伴随在穗办理公共服务的港澳青年代表“走流程”等多种形式进行走访、调查，调查对象包括在广州生活半年以上的港澳青年、基地相关负责人、在穗就业创业港澳青年代表、港澳青年职场导师等。

调查结果显示，港澳青年对在穗就业创业公共服务的“办理服务质量”满意度评价得分最高（80.24分），其余依次是办理渠道畅通性（79.82分）、办理时效性（79.40分）、办理材料简洁性（78.73分）和办理流程明确性（78.01分）。在24个细化指标中，有11个指标评价得分超过80分，占比近五成。

市人社局有关部门负责人介绍，此次调查研究以港澳青年政策“懂不懂”、流程“通不通”、体验“好不好”为标尺，深入调研港澳青年在穗就业创业公共服务过程中面临的难点、痛点、堵点问题，提出提升港澳青年就业创业公共服务水平的对策建议，进一步提升和完善全链条就业创业服务体系，推动公共服务业务融通贯通，让各项政策和服务更多更好地惠及港澳青年。

广州市人社局充分发挥广州市推进粤港澳大湾区建设领导小组支持港澳台青年来穗创新创业专项小组牵头职能作用，扎实推进实施“五乐计划”，支持南沙打造“新十条”措施，在全国首创4项新举措，推动港澳青年来穗就业创业政策迭代升级。

截至5月，率先落实并累计发放“大湾区青年就业计划生活补助”198.9万元，惠及460人次；累计建成港澳青年创新创业基地52个、落户港澳台创业项目1600多个、吸引来穗就业创业港澳青年2000多名；重点打造以南沙“创享湾”为龙头的11个符合大湾区重点发展方向的港澳青创基地矩阵；推动港澳居民在穗参加养老、失业、工伤三险累计3.67万人次；率先联合评聘首批36名港澳籍“大湾区职场导师”，推动港澳青年与大湾区职场导师结对签约共5对，标志着广州在服务保障港澳青年来穗就业创业上迈开新步伐。

文/广州日报·新花城记者：何颖思 通讯员：陈娈广州日报·新花城编辑：叶碧君