四川在线记者 吴浩

希望为四川文旅经济发展增添一份动力；希望能让来川友人感受到大美四川的人杰地灵；希望吸引更多青年参与进来，进一步提高四川青年志愿服务的整体水平。

动员各类旅游景区、文化机构、文艺院团和游客、社会团体、大中小学生等，广泛开展贴合实际、形式多样的志愿服务活动，主要包括便民利民、文明旅游、环境保护、安全维护、文化宣传、特色服务6大方面。

首批在全省基础条件相对成熟的5A级景区和部分交通枢纽开展试点，打造和发掘一批成效明显、影响力强、具有创新价值和鲜明特色的志愿服务案例，推动志愿服务提质增效。

大邑安仁古镇景区的志愿服务小站。吴浩 摄

4月24日清晨，雨后的成都安仁古镇空气清新。游客中心旁，一个全新的志愿服务小站吸引了不少人的注意——小站融合了景区流动花车的功能，可以为游客提供中英文旅游导览、交通指引、大运会赛事咨询等志愿服务，还备有应急药品、防晒用品、饮品等暖心物资。

距离小站不远的广场上，一场志愿服务示范活动正在进行。当天，我省正式启动“青春志愿·美在景区·喜迎大运”青年志愿服务主题活动。主题活动将在全省16个5A级旅游景区开展，除首批16个景区外，全省300多个4A级旅游景区也将根据实际情况推进。

目标：

推动服务制度化、规范化、常态化

签字、授旗……当天的示范活动上，我省16个5A旅游景区的代表与来自高校或基层的青年志愿服务队、市（州）团委代表签署了共建青年志愿服务队协议。据团省委社会联络部（志工部）负责人介绍，各景区将在来自高校或基层的青年志愿服务队、市（州）团委的协助下，组建专业化景区志愿服务队伍，推动四川的文旅志愿服务进一步制度化、规范化、常态化发展。

示范活动启动前，现场还召开了专题工作推进会。全省各级各类团组织代表以及省文明办、民政厅、交通运输厅、文化和旅游厅、四川日报报业集团、成都大运会执委会人力资源部（志愿者部）等联合举办活动方相关负责人进行动员部署。

“希望通过志愿服务质量的提高，为四川文旅经济发展增添一份动力。”团省委副书记李佳林表示，大运会开幕在即，希望能让来川友人感受到大美四川的人杰地灵。还希望通过活动的持续开展，吸引更多青年参与进来，进一步提高四川青年志愿服务的整体水平。

团省委社会联络部（志工部）负责人表示，将动员各类旅游景区、文化机构、文艺院团和游客、社会团体、大中小学生等，广泛开展贴合实际、形式多样的志愿服务活动。具体到操作层面，主要包括便民利民、文明旅游、环境保护、安全维护、文化宣传、特色服务6大方面。

便民利民方面，将依托志愿服务阵地组织志愿者定期为游客、货车司机和网约车司机等需要帮助的人群，提供信息咨询、茶水供应、应急医护、困难救助、政策宣传等便民利民服务。文明旅游方面，除了常规的宣传、倡导，还将号召游客就地转化为志愿者，传播文明旅游理念。

环境保护类志愿服务，同样设计了不少创新举措。将组织环境保护类、动植物研究类、摄影摄像类和语言文学类等专业志愿者，参与生态环保、科学考察、生物多样性保护、生态摄影、调查研究等志愿服务，通过专业志愿服务为景区发展赋能。本次主题活动还将在结合各地需求的基础上，组织专业志愿者在景区及沿线交通枢纽有针对性地开展避险演练、突发事件演练等，确保突发事件发生时响应迅速、撤离果断、应对到位。

同时，部分景区还将融合特色文化元素，运用短视频、直播等形式，创新开展在线观展观演、远程文化宣传等线上志愿服务。有条件的景区，还将围绕非遗项目和地方传统文化，开展地方特色志愿服务，进一步拓宽志愿服务的合作领域，丰富服务内容。

赋能：

形成景区、高校或基层的青年志愿服务队、团组织良性互动

此前，团省委等6部门联合下发通知，对具体任务作了要求。

通知要求，在景区及沿线交通枢纽，依托各地的游客服务中心、汽车客运站、公路收费站、服务区等场所建立志愿服务阵地，有条件的可建设独立的志愿服务阵地并配套相关设施；明确专人负责“美在景区”活动，推动建立志愿服务队伍；培育志愿服务骨干队伍，鼓励各景区及沿线交通枢纽与所在地大中小学校、青年志愿者协会和社会组织等结对，因地制宜开展志愿服务活动。

“思路很明确，主要集中在建好阵地、建好队伍、组织好服务内容3个方面。”四川光雾山诺水河旅游景区管理有限公司团支部副书记罗洪觉得，对景区来说，这次主题活动是一个进一步提升整体服务质量的机会。“我们的志愿服务一直在开展，但是在制度化、常态化等方面，得到的理论指导和实践建议并不多。”罗洪坦言，这次来成都和不少同行、专家作了交流，现在又有了文件作指导，“咱们景区的志愿服务有了从‘有’到‘优’的更多可能性。”他已有了不少想法，比如如何保障队伍稳定，如何丰富服务内容、提高精准度和满意度，“回去以后要好好梳理一下，相信能有不小的收获。”

参会的文化和旅游厅相关负责人直言，近年来，随着文旅融合改革不断深入，文化和旅游公共服务也在不断适应新时代新要求。作为公共服务的重要内容，志愿服务的不断进取创新，为四川文化旅游高质量发展创造了更多动力，“这是一种双向的需求。”

双向需求也存在于高校和景区之间。

王清是南充文化旅游职业学院学生工作处副处长，来自阆中的她对活动有着非常高的期待。“我们学校就是服务文旅的，这样的青年志愿服务主题活动和我们的教学实践‘无缝衔接’，契合度非常高。”她说，学校学生平时经常在阆中古城景区开展志愿服务，但相对较分散，协调保障等方面也需要提高，“正缺一个整体的项目来牵头。”主题活动启动后，就有了一个新平台，“不仅在重大节假日可以策划开展更多志愿服务，平日里也能根据指导打造志愿服务品牌项目。”

期待：

青年志愿服务深层次助力四川文旅发展

近年来，依托广安市唯一5A级景区邓小平故里旅游景区，共青团广安市委在志愿服务助力文旅发展方面做了不少探索，比如在“建立一个站点、储备两支队伍、着眼三个重点”方面，已经积累了一定经验。

邓小平故里旅游景区，志愿者为游客提供服务。团省委供图

“希望通过活动的开展，将我们平时的工作进行进一步梳理提炼，实现项目化运营，产生更多社会效果。”广安市青少年宫副主任、青年志愿服务工作负责人周勇给出了自己的看法。

“提升。”这是周勇的关键词。针对志愿服务工作者，他直言希望提供更多志愿服务统筹协调和工作指导等方面的培训，提升专业能力；针对志愿者，他建议提供志愿服务通用知识、岗位培训、项目管理、媒体传播等方面的培训，提升实践能力；针对志愿服务组织，他认为应该提供更多政策咨询、能力建设、资源扶持、媒体宣传、督导评估等团队建设方面的支持。

周勇的想法，大多在通知中都有所涉及，这也给了他非常大的信心，“希望青年志愿服务文化成为四川文化旅游的一张靓丽名片。”谈及未来，他表示有了之前的“一二三”，接下来要在“四”上下功夫。“强化四大功能。”周勇说，要强化志愿服务对青年志愿者的实践育人功能、强化志愿服务对促进文化旅游市场发展的品质提升功能、强化故居景区对广大游客的红色育人功能、强化青年志愿者对提升伟人故里城市美誉度和社会影响力的宣传推介功能。

通过在景区开展志愿服务，增加景区人与人之间的连接和交互，让景区更具有文化属性和人文关怀。按照通知要求，各个景区建阵地、建队伍的工作，将因地制宜，分批分步推进。“考虑到全省目前有16个5A级、321个4A级景区，一次性铺开难度较大，我们将联合省级相关部门，首批在全省基础条件相对成熟的5A景区和部分交通枢纽开展试点，鼓励4A级景区参与。”团省委社会联络部（志工部）相关负责人表示，省级相关部门将以市（州）为主体，对“美在景区”活动进展情况及成效进行评估，对工作开展有力、效果突出的试点点位给予通报表扬，并从中遴选一定比例的点位作为全省示范点位予以授牌。

记者了解到，景区、景区结对的志愿服务队代表、市州团组织，已经签署了结对协议，明确了志愿者来源、队伍组建方式、培训、岗位、保障、服务内容等一系列要素。接下来将做好对志愿服务典型案例的遴选推介，打造和发掘一批成效明显、影响力强、具有创新价值和鲜明特色的志愿服务案例，推动志愿服务提质增效，助力巴蜀文化建设，打造文旅品牌和文旅走廊，加快建设世界重要旅游目的地，让四川文旅名扬天下。