文|深燃,作者 | 王敏,编辑 | 金玙璠
因为 AI,协同办公市场 " 打起来了 "。
(资料图)
4 月 18 日这一天,钉钉、WPS、印象笔记,都迫不及待地对外展示自家的 "AI 办公助手 "。而在一周前,飞书的 AI 助手 "My AI" 演示视频,才刚刚发布。
上周,业界的关注点还在头部大厂的大语言模型技术本身,这周,焦点就转移到了大模型能力的落地应用上。这其中,办公场景凭借着适配大语言模型能力、覆盖用户数量多、用户付费率高等特点,成为了大模型率先落地的场景之一。
就在一个月前,美东时间 3 月 16 日,微软发布接入大模型 GPT-4 的 Microsoft 365 Copilot,掀起了一场 " 生产力革新 " 的浪潮。当时,微软 CEO 纳德拉表示,Copilot 的出现是一个里程碑,这意味着人机交互迈入了新阶段,新一轮的生产力大爆发正在开启。
这之后的一个月里,国内办公软件赛道的玩家们也默默发力,通过各种方式追赶,狂卷 AI,终于,在本周迎来了一个小高潮。
" 不仅是人和人在‘卷’,现在 AI 也来和人‘卷’了。" 打工人们感慨道。从各家目前公布的进展来看,AI 大模型对于办公软件的改变,主要集中在文档层面自动生成各类型文案、群聊及会议要点总结、低代码应用生成等领域,其中文档本身层面竞争最为激烈。
厂商们争当 AI 大模型落地办公场景的 " 领头羊 ",更是盯上了背后的商业化前景。2022 年以来,协同办公领域的玩家们,尤其是背靠互联网大厂、自疫情以来快速崛起的钉钉、企业微信、飞书这三大玩家,花了很大力气在 " 搞钱 " 上。如今,各家更是将 AI 能力视作刺激付费的新要素。
受算力限制、合规等因素影响,"AI 办公助手 " 们全面落地,还有很长的路要走。但可以看到的是,赛道玩家之间的 PK,已经火热起来了,市场更加期待行业格局的洗牌将会如何演变。
协同办公赛道,卷起 AI
协同办公赛道玩家们发布 "AI 办公助手 ",一时间发展成了一场竞速赛。
在这场竞速赛中,钉钉、飞书,WPS 和印象笔记都跑步下场了,它们分别代表头部互联网大厂、老牌软件厂商以及办公领域新生代 SaaS 公司这三股势力。
还有另外一批协同办公领域的 "AI 助手 ",已经在路上了。据了解,自 4 月 17 日起,百度内部工作平台 " 如流 " 也已经全面接入文心一言,工具主要覆盖文本和图片生成、代码推荐两大场景,目前仅针对内部员工使用。此外,有消息称,腾讯文档在内测智能文档功能,石墨文档或将接入文心一言,但都还未官宣。
深燃制图从目前的进展来看,钉钉动静最大,腾讯办公三件套(企业微信、腾讯会议、腾讯文档)最为沉默,还没有新动静。这也让外界猜测,腾讯是不是在憋大招。
尽管如此,打工人们过去几天已经被办公软件的 "AI 办公助手 " 们迷花了眼。透过五花八门的消息,我们先来看一看,接入 AI 后的办公软件们,究竟将会如何提升生产效率。
4 月 18 日,AI 助手们的功能更新,最为集中的,就是在办公文档上。各家都在比拼文本生成、润色改写等能力。只要你提出要求,就能自动生成相关的内容,包括写提纲、写故事、翻译、续写、内容总结等等。
举个例子,在现场,钉钉总裁叶军演示了用 AI 助手斜杠 "/" 功能,为茶饮新品撰写推广文案;WPS 也对外展示了生成旅行度假地选择以及详细安排的方案。
上周飞书的 "My AI" 相关视频中所展示的功能,也是类似,在文本层面的自动汇总会议纪要、创建报告、优化和续写文字内容。同时可以通过对话形式,帮助用户自动创建日程、搜索公司内部知识库等功能。
发布 WPS AI 后,金山办公副总裁姚冬指出金山办公 AI 有三大发展方向:AIGC,以生成式写作辅助编辑、改写、润色;阅读理解和问答,通过已经储备的语料库,实现问答式交互,帮助用户更加便捷地获取信息;人机交互,用户可以使用自然的人类语言给软件下达指令、提出要求,从而更加方便地进行操作。这某种意义上也代表了文档层面的迭代方向。
在文档之外,钉钉本身功能更广,目前 AI 能力覆盖的面也要更广一些,可以总结长群聊以及会议的要点,还可以通过拍照直接生成低代码应用。
CIC 灼识咨询执行董事张辰恺对深燃总结道,对于用户来说,生成式 AI 的迭代发展,可以在群聊、文档、视频会议和低代码应用开发等多个层面,直接提升工作效率、节省时间。
不过,我们目前看到的这些功能,还只是办公场景下 AI 能力的一小部分。钉钉方面称," 这只是工作智能化探索的一小步,AI 对生产力工具的改造才刚刚开始。" 金山办公也表示,轻文档的接入,也还只是一个开始,后续还将会有新的 AI 能力推出。
有些人对于当前一些产品的生成能力持怀疑态度,试用了印象 AI 的一位用户在社交平台表示,用印象 AI 来概括自己整理的笔记时,其把很多有效信息,全部压缩为了废话。
更多的人担心,这些产品迭代的速度越来越快,能力也将越来越强大,甚至担心自己的工作是否会被 AI 所取代。毕竟,在 AI 攻入办公领域之前,"AI 是否会取代程序员 "、"AI 是否会取代插画师 " 等早已成为讨论的热门话题,而且很多游戏领域的公司已经因为 AI 绘画开始裁员,最先受到影响的,就是刚刚入门的初阶者。
AI 落地的这场马拉松,现在才刚刚开始。未来,办公领域的文案生成等能力,必将进一步冲击打工人。如果能力只是维持在基础层的人,或许真的危险了。
AI 大模型,先 " 卷 " 打工人?
"AI 办公助手 " 们频频亮相之际,各家背后的大模型也都纷纷浮出水面。
钉钉背后的通义千问大模型,在上周早已高调官宣;WPS AI 背后的大模型由国内合作伙伴 MiniMax 提供;印象笔记是在海外 OPT、BLOOM 等类 GPT-3.5 结构大语言模型的基础上,自研了轻量化大语言模型 " 大象 GPT"。
飞书的 "My AI" 虽然有了视频 Demo,但背后的 AI 大模型能力还藏在水下。而且字节跳动在大模型上不算激进。火山引擎总裁谭待最近对外强调,火山引擎自己不做大模型。
过去两个月,伴随着国内大厂,包括百度、阿里、商汤等先后高调官宣大模型进展,加上王慧文、李开复、王小川等大佬下场做起大模型的项目,大模型领域早已越来越内卷。
就在上周,业界都还在关注头部大厂的大模型实力,但强弱很难量化。如今,大模型之争下,赛道选手们已经进入了 " 卷应用 " 的阶段。
先是 360 的 360 智脑开始内测,落地搜索场景,要和百度正面竞争。从本周的进展来看,协同办公赛道的玩家们纷纷 " 争第一 "。即便是在大厂内部,办公也是率先落地的场景之一。比如在阿里,相较于淘宝等事业部,钉钉是第一批接入大模型的团队。
在和职场人最密切相关的办公领域,AI 大模型正带来一场生产力的革命。
"办公场景的生产力需求,是距离 AI 大语言模型最近的刚需落地场景之一",张辰恺对深燃表示。
一方面,ChatGPT 所具备的新内容生成能力,与办公场景所需要的能力最为一脉相承。另一方面,办公场景覆盖人群广泛。《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至 2022 年 6 月,中国在线办公用户规模达 4.61 亿,占网民整体的 43.8%。
最关键的是,办公场景和生成式 AI 相融合的的发展方向,已经有微软的 office 365 业务走在前面 " 探路 " 了。WPS 一直被视为是国内最有能力与微软的 office 365 一战的玩家,也不难理解为什么金山办公这次跑在了前面。
只不过,这中间还有很长的路要走。厂商们首先面临的挑战,就是算力。
叶军表示,钉钉的斜杠 "/" 发展至今,并不是一两天或者一两个月能够做出来的,是有通义千问大模型的能力以及算力的基础才能发展至今,也是因为算力消耗等因素影响,未来首批对外开放时,也只是面对部分客户。
金山办公 CEO 章庆元此前接受媒体采访时也表示,厂商落地 AI 能力,是对工程化能力和产品落地能力的考验,也是对算力实力的考验。
其次,与之相应的数据安全、隐私合规等问题也不容忽视。生成式内容的爆发式增长,以及内容生成的不准确性,都可能出现安全风险。也因此,钉钉表示,目前产品也在进行申报审批,等待安全评估,产品等到成熟一个,才会上线一个。
AI 时代,办公场景竞争还将激化
尽管距离全面落地还远,但协同办公赛道的厂商很清楚,"AI 助手 " 意味着新的营收增长引擎。
叶军称,钉钉接入 AI 后,未来首批开放的客户是专业版、专属版和专有版的付费客户,而且钉钉此前收购了 " 我来 " 团队,作为 " 个人版钉钉 " 的核心,未来也将进一步智能化。
金山办公的订阅业务在 2022 年已经占据其营收的七成。浙商证券相关研报指出,如果 "WPS AI" 落地,用户规模不变的情况下,若将付费率提升至接近 Microsoft 365 同等水平,同时 ARPU(每用户平均收入)提升 20-50%,每年可以为公司带来 52-65 亿元的个人订阅收入潜力空间。
印象笔记的 " 印象 AI" 在内测过一段时间后,目前已经开始大规模落地商用。
过去三年,受疫情催化,协同办公市场快速发展壮大。亿欧智库相关报告显示,2021 年中国数字化办公市场规模达 973.89 亿元,2022 年市场正式突破千亿元的大关。艾瑞咨询《2023 年协同办公行业研究报告》显示,过去五年里,协同办公市场规模在 2020 年增速最高,达到了 43.5%,自 2021 年以来增速放缓,但也维持在 15% 以上。
也正是在这样的背景下,背靠互联网大厂的钉钉、企业微信、飞书,用户规模也爆炸式增长,在协同办公赛道一众互联网选手中稳占头部梯队。钉钉在去年 9 月底时,用户规模突破 6 亿。
但是,当走过了爆发式增长的阶段,互联网大厂们强调降本增效之后,主要目标已经并非用户规模而是商业化变现。
过去一年以来,厂商们也在纷纷寻求商业化变现,钉钉、企业微信、飞书都已经面向企业客户收费,腾讯会议、腾讯文档也都加速变现,调整收费策略,针对部分增值功能收费。
以往,厂商们对标的主要客户不同。章庆元认为,飞书和钉钉的互联网客户占比更多,主要客户是私企,面向 To B 时,金山办公主要做私有化,是面向头部政企客户。
未来各家的收费模式将如何跑通,还有待观察,但新一轮的市场争夺战或将开启。随着 AI 的渗透与落地,有研报指出,办公场景的竞争恶化程度或将进一步加大。
张辰恺认为,目前来看,钉钉在大模型的应用上具备一定先发优势。AI+SaaS 以及低代码平台的发展是近年来 SaaS 行业的大趋势。目前的大模型和生成式 AI 的迭代,开启了一个全新的 AI 时代,将带来新一轮的应用爆发和生产工具革命。随着企业对于这类生产力工具的认知与接受度提升,AI+SaaS 服务商也将拥有更多商业化变现的机会。
艾媒咨询 CEO 兼首席分析师张毅对深燃分析称,协同办公市场暗流涌动,钉钉、企微、飞书这三家占据了头部梯队的位置,每一家都在寻求突破的机会。
AI 能力已经成为主力突破点后,协同办公赛道新一轮的竞争已经开始。张毅认为,按照目前的发展速度和市场需求,在今年下半年或是明年上半年,整个市场或将出现新突破,市场份额可能生变,细分领域或将长出黑马。
更多精彩内容,关注钛媒体微信号(ID:taimeiti),或者下载钛媒体 App
-
陕西商洛要求公职人员微信头像统一用宣传 Logo?当地回应-当前视讯近日,有网友爆料称,陕西商洛市政府要求各科室组织干部职工更换统一的微信图像,市政府办已成立专班定期检
-
【新华财经调查】面板价格周期性拐点未明 6.18大促或决定下半年价格走势多名业内资深人士向新华财经表示,由于本轮面板价格上涨属于供给端驱动的自我调控,市场整体需求并没有太大
-
超九成北交所公司现金分红回报投资者截至4月20日,共计83家北交所上市公司披露2022年财报。超九成公司发布现金分红方案,拟分红金额达23 61亿元
-
资讯推荐:4月21日连板股分析:连板高度被压缩至2板两市连续四天超3000只个股下跌4月21日连板股分析:连板高度被压缩至2板两市连续四天超3000只个股下跌:今日共11股涨停,连板股总数2只,
-
泰达宏利溢利债基分红|前沿热点证券时报券中社讯,泰达宏利溢利债基近日公告称,以4月13日为基准日进行分红,A份额可供分配利润为3 69亿元
-
陕西商洛要求公职人员微信头像统一用宣传 Logo?当地回应-当前视讯
2023-04-21 22:53:28
-
【新华财经调查】面板价格周期性拐点未明 6.18大促或决定下半年价格走势
2023-04-21 22:32:11
-
超九成北交所公司现金分红回报投资者
2023-04-21 22:40:10
-
资讯推荐:4月21日连板股分析:连板高度被压缩至2板两市连续四天超3000只个股下跌
2023-04-21 22:32:32
-
泰达宏利溢利债基分红|前沿热点
2023-04-21 22:07:49