“钱大姐，金鸡弄9幢就托付给你了。”日前，在淳安县千岛湖镇火炉尖社区，小区楼道(栋)长的授牌仪式上，社区党委书记詹淑芳郑重地为钱彩玉佩戴好蓝底红章的工作证。

当天，火炉尖社区共有189位居民同钱彩玉一样，将以楼道为单位，作为该镇基层治理的创新环节投入到居民的管理和服务当中。而在全镇，已有1430名楼道(栋)长挂牌上岗。

钱彩玉是金鸡弄的老住户，当过老年协会会长和社区志愿者，是楼道里公认的热心肠。按照镇里对楼道长的工作要求，楼道长要同时担起“信息员”“调解员”“宣传员”“监督员”“管理员”的角色。除此之外，还要负责动态掌握楼里的住户情况，化解矛盾纠纷，宣传前沿政策，落实疫情防控等。

“社区楼道长管理办法是深入贯彻落实省市‘红色根脉强基工程’，从实践中探索出的一套淳安模式。”千岛湖镇党委委员叶红霞介绍说，如何有效发挥像钱彩玉这样的楼道热心人作用，激活基层治理的最小单元，一直是作为城关镇的千岛湖镇党委政府挂心的事。“这次启动楼道长机制，目的就是用一套办法激活基层治理‘微细胞’，也是多方收集意见和建议，经过专题研究讨论后确定实施的。”

据了解，此次千岛湖镇社区楼道(栋)长的管理办法，还明确了楼道长的任职标准、选任程序、工作职责和激励机制，从而补充构建起乡镇、社区、楼道三级管理体系。此外，该镇还配套出台了楼道(栋)长的年度积分兑换实施方案，以让楼道服务更有温度。