为深化落实“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，进一步优化税收营商环境，国家税务总局东阳市税务局坚持以纳税人缴费人需求为导向，深入开展“便民办税春风行动”，不断在优化税费服务上出新招、出实招，致力为纳税人缴费人办实事、办好事。

精准服务，办税“无忧”

浙江东阳市东方磁性元件厂是一家主营磁性材料生产、制造的企业，2021年第四季度缓缴税款15.3万元。

“我们第一时间收到税务部门推送的缓缴延续政策提醒信息，在税务干部辅导下申请缓缴税费，公司资金周转压力得以减轻，真是场‘及时雨’!”浙江东阳市东方磁性元件厂负责人李思维开心地说到。

自国家颁布延续实施制造业中小微企业延缓缴纳部分税费政策以来，为落实政策助企纾困，东阳市税务局充分发挥税收大数据作用，将延缓缴纳部分税费政策以“标签式”形式精准推送至符合条件的纳税人，确保延缓缴纳税费政策应知尽知、政策红利应享尽享。

“年初我们还在为政策到期后公司资金压力大而发愁，没想到今年还能再享受六个月的缓缴政策。”李思维说，“不断加码的缓缴政策，让我们对未来发展充满信心。”

快办服务，办税“无堵”

浙江舒泰科技实业有限公司的财务负责人潘安，见证了税务部门办理各项业务的一次次优化，更是对不断刷新的退税速度夸赞不已。

“将近340万元的增值税增量留抵税款，从退税申请到入账不超过两天。以前需要去税务大厅排队等号，现在只要在电子税务局提交申请，两天内退税款就能到企业账户。现在的服务，真是轻松又便捷、精准又迅速。”潘安不禁为退税速度点赞。

东阳市税务局全面聚焦办税缴费热点需求，依托税收大数据，精准筛选出符合优惠政策条件的纳税人缴费人，并安排专人对接，及时辅导企业享受政策。该局大力推行增量留抵退税“一日办结”，减少层次流转，保障政策直达快享。

特殊服务，办税“无碍”

“我年纪大啦，这些智能设备啊怎么也琢磨不明白，这次真的多亏了你们手把手教我!”前来办理发票代开的老人龚光明对东阳市税务局办税大厅的“特殊服务”连连称赞。

为方便老年人、残疾人等特殊人群办税缴费，切实解决特殊人群在办税缴费中遇到的“急难愁盼”问题，东阳市税务局持续推进办税缴费软件适老化改造，不断完善实体场所功能，优化线下服务流程。除了配备爱心座椅、老花镜、手写板等硬件设施，还推出一系列“软”措施，设置办税“绿色通道”、配备专人指引、根据特殊人员需求专项提供税费咨询、业务辅导、跟踪协助等“一站式”服务和优先办理服务……确保特殊人员快速、顺利、便捷办税。

2022年1月以来，东阳市税务局已优先为特殊人群办理业务300余件次，不断提升特殊群体办税体验，让便民办税的“春风”吹暖民心。